隐私政策
生效日期：2026年4月29日 ｜ 版本：v1.0
欢迎参与"拍客云动AI需求调研"（以下简称"本调研"）。我们非常重视您的个人信息保护。在您填写本问卷前，请您仔细阅读本《隐私政策》，了解我们收集、使用、存储和保护您个人信息的规则。当您勾选"我已阅读并同意《隐私政策》"并提交问卷时，即视为您已充分理解并同意本政策的全部内容。
一、我们收集哪些信息
为完成本次调研，我们会收集以下信息：
- 问卷填写信息：场馆名称、所在城市、场地数量、身份角色、经营重点、对网球AI硬件的购买状态、功能偏好、价格接受度、购买障碍等问卷题目所列内容；
- 联系方式：您的手机号码（11位），仅用于发放抵扣券与后续产品介绍/回访；
- 授权状态：您勾选的隐私授权与营销授权状态；
- 设备与访问信息：访问 IP 地址、浏览器 User-Agent、轻量设备指纹（基于浏览器特征的哈希值，不识别设备唯一硬件 ID）、问卷开始与提交时间，仅用于反作弊与限流。
二、我们如何使用您的信息
您所提供的信息将仅用于以下目的：
- 产品调研：分析市场需求、用户偏好与购买障碍，改进产品设计；
- 产品介绍：向您介绍拍客云动AI相关产品、解决方案、案例资料；
- 优惠通知：向您发放并核销 2000 元专属抵扣券，告知优惠活动；
- 营销信息（仅限您额外勾选"愿意接收营销信息"时）：发送产品资料、活动通知、回访等。
未经您的另行同意，我们不会将上述信息用于上述目的之外的其他用途。
三、我们如何存储与保护您的信息
- 加密存储：您的手机号将使用 AES-256-GCM 算法加密后存入数据库，并以独立密钥的 HMAC-SHA256 哈希值进行去重，明文不会落盘；
- 传输加密：问卷数据通过 HTTPS 加密通道传输；
- 访问控制：仅授权工作人员可在审计日志下访问统计与导出接口，运营人员看到的手机号均为脱敏形式（如 138****8888）；
- 保留期限：原始问卷数据保留期为 6 个月；超过保留期限后将进行脱敏归档或删除，仅以聚合统计形式留存；
- 反作弊：IP/手机号会用于限流和反刷单校验，不用于任何对外披露场景。
四、我们如何共享您的信息
我们承诺：
- 不会向任何无关第三方出售、出租或交易您的个人信息；
- 仅在为完成本调研目的所必需时（例如发券、回访、内部分析）由经过授权的工作人员访问；
- 如因法律法规、行政或司法机关的合法要求需要披露，我们将在法律允许的范围内处理。
五、您的权利
根据《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，您对自己的个人信息享有以下权利：
- 查阅与复制：您可以联系我们查阅您所提交信息的副本；
- 更正与补充：如发现信息有误，您可申请更正；
- 删除：您可以请求删除您的手机号及问卷记录；
- 撤回同意：您可以随时撤回隐私授权或营销授权；撤回后我们将停止基于该授权的处理活动，但不影响撤回前已基于授权进行的处理；
- 注销与投诉：您可以就个人信息处理活动向我们投诉，或向有关监管部门反映。
六、未成年人保护
本调研面向场馆经营者、合伙人、教练、运营等成年从业人员，不面向未满 18 周岁的未成年人。如您不满 18 周岁，请勿填写本问卷。
七、政策更新
我们可能根据业务调整或法律法规变化更新本政策，更新后将在本页面发布并刷新"生效日期"。重大变更将通过适当方式额外提示您。如您不同意更新后的政策，请停止使用本调研服务并联系我们删除您的信息。
八、联系我们
如您对本《隐私政策》或您的个人信息处理有任何疑问、意见或诉求，请通过以下方式联系我们：
我们将在收到您的请求后 15 个工作日内处理并予以回复。
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